- Medicare har en hjälplinje med personal tillgänglig 24/7 för att svara på dina frågor: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) eller TTY (TeleType): 1-877-486-2048.
- Statens sjukförsäkringsassistentprogram (SHIP) erbjuder hjälp med att navigera i Medicare i varje stat. De har en nationell hjälplinje som kan ansluta dig till hjälp i din stat: 1--701-0501.
Oavsett om du nyligen är berättigad till Medicare eller om du har navigerat i Medicare-systemet i årtionden kan du ha många frågor. Att räkna ut dina täckningsalternativ kan vara förvirrande.
Det är därför Medicare har en hotline som du kan ringa för att prata med en riktig person som kan svara på dina frågor. Kundtjänsten är öppen 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, för din bekvämlighet. Andra planer, som Medicare Advantage, Medicare Part D och Medigap, har sina egna telefonnummer som du kan ringa om du har ytterligare frågor.
Den här artikeln är tänkt att vara en resurs som du kan återvända till när du vill kontakta Medicare via telefon.
Kan jag ringa Medicare för att få hjälp med min täckning?
Du kan ringa Medicare när som helst för att få hjälp med din täckning. Nummeret att ringa är 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). TTY-numret (TeleType) är 1-877-486-2048.
Detta telefonnummer är tänkt att vara en allmän resurs för frågor du har om din Medicare-täckning. Du kan kontrollera status på dina anspråk, fråga om dina premie- och avdragsgilla kostnader och mer.
Här är andra viktiga telefonnummer för frågor som rör Medicare-fördelar:
- Centers for Medicaid and Medicare Services (CMS) kan ge information om kommande Medicaid-evenemang, såsom hälsomässor och seminarier. Telefonnummer för deras nationella kontor är 1-800-772-1213.
- Department of Veteran Affairs (VA) kan ge dig information om hur dina militära fördelar fungerar med Medicare. Deras rikstäckande telefonnummer är 1-827-1000.
- Ditt statliga sjukförsäkringsassistentprogram (SHIP) kan ge dig personlig rådgivning när du väljer de alternativ för Medicare och sjukförsäkring som passar dig. Dessa program ger råd baserade specifikt på i vilket land du bor. SHIP: s nationella hotline är 1--701-0501.
- För att rapportera ett förlorat Medicare-kort eller om du försöker ändra din adress med Medicare kan du behöva ringa Social Security Administration. Deras nationella hotline är 1772-1213.
Hur du hittar viktig information om Medicare
Om du vill hitta viktig information om din Medicare-täckning kanske Medicare-hotline inte alltid har de svar du letar efter.
Om du har recept för Medicare Advantage, Medigap eller Medicare Part D kan du behöva gå direkt till de privata försäkringsleverantörerna för svar på dina frågor.
Ring ditt försäkringsbolag
Dessa telefonnummer är för att nå några av de mest populära leverantörerna av Medicare-försäkringar.
- Aetna Medicare fördelar och receptbelagda läkemedeltäckningar: 1-855-335-1407; Aetna Medicare-tilläggsplaner: 1-800-358-8749
- Blå kors Medicare Fördel: 877-774- 8592
- Hälsopartners Medicare-medlemsrelationer: 1-866-901-8000 eller (TTY) 1-877-454-8477
- Kaiser Permanante Medicare Advantage and Prescription Drug Coverage: 1-866-973-4584
- Seniorer föredrog planer för Medicare-fördelar: 394-5566
Skriv till försäkringsbolag
Du kan skriva dina försäkringsbolag med frågor som du har om din täckning. Skriv om möjligt ditt brev och se till att behålla en kopia som anger datumet då du skickade det.
Om du inte kan skriva upp dina frågor, se till att skriva i tydligt, koncist tryck och lämna gott om utrymme mellan dina frågor. Var noga med att inkludera din kontaktinformation i all korrespondens som du skickar till din vårdgivare.
Innan du skickar e-post som innehåller viktiga dokument eller din privata hälsoinformation, ring vidare och se till att du har rätt kontaktinformation. E-post som skickas till fel adress vidarebefordras inte alltid till rätt plats, speciellt på platser som får hög postvolym.
Adresser till större försäkringsbolag som tillhandahåller Medicare-försäkringar:
Aetna Inc.
PO Box 14088
Lexington, KY 40512
Blue Cross Blue Shield huvudkontor
225 North Michigan Ave.
Chicago, IL 60601
HealthPartners huvudkontor
901 Market Street, Suite 500
Philadelphia, PA 19107
Kaiser Permanante
1 Kaiser Plaza
Oakland, Kalifornien 94612
Senior föredragen
840 Carolina Street
Sauk City, Wisconsin 53583
Uppkopplad
Många av de största leverantörerna av Medicare Advantage erbjuder nu chattalternativ online där du kan kommunicera med en person som kommer att svara på dina frågor i realtid via internet.
Du kan också använda dessa företags webbplatser för att titta igenom vårdresurser de har publicerat, hitta information om din täckning och hitta e-postadresser för din leverantör.
- Aetna Medicare-webbplats
- BlueCross BlueShield Medicare-webbplats
- HealthPartners Medicare-webbplats
- Kaiser Permanante Medicare-webbplats
- Senior Preferred Medicare Advantage Plan webbplats
Hur du kontaktar Medicare om du har begränsad hörsel eller annan funktionshinder
Om din förmåga att prata i telefon är begränsad på grund av ett hälsotillstånd kan du fortfarande kontakta Medicare. TTY-användare kan ringa 1-877-486-2048 för att nå en hotline som är kompatibel med sina enheter.
Du kan också skicka e-post till Medicare på [email protected], eller skicka ett brev som förklarar ditt behov till:
Centers for Medicare & Medicaid Services
Kontor för utfrågningar och förfrågningar (OHI)
7500 Security Boulevard, Mail Stop S1-13-25
Baltimore, MD 21244-1850
Attn: Resurspersonal för kundtillgänglighet
Hur man förbereder sig för ett samtal till Medicare
När du ringer till Medicare-hotlinen kommer du först att skickas till ett automatiserat system. Det automatiska systemet ger dig några alternativ och samlar information om din begäran.
Om du vill prata med en Medicare-agent är en person alltid tillgänglig, men du kan behöva vänta i väntan. Se till att ringa när du är i en bekväm position och vid en tidpunkt när du kan vänta i telefonen en stund om du behöver.
Ha dessa föremål eller information till hands när du ringer till Medicare:
Ditt Medicare-kort och begär pappersarbete
När du ringer till Medicare, ha information redo att din agent ska begära. Detta inkluderar ditt Medicare-medlemsnummer, krav på pappersarbete och annan information relaterad till din fråga.
Penna och papper
Se till att du har en penna och ett papper till hands när du ringer till Medicare. Skriv ner dina frågor innan du ringer. Ta ner namnet på personen du pratar med och tidpunkten för ditt samtal och skriv ner svar på dina frågor så att du inte behöver ringa tillbaka igen.
Be en vän eller familjemedlem lyssna på
Kom ihåg att du alltid kan begära att få information skickad till dig skriftligen i slutet av ditt samtal. Om du har någon tillgänglig som kan hjälpa dig kan det vara klokt att lyssna på samtalet i högtalartelefonen. Den andra personen ska vara tyst i telefonen, men kan ta anteckningar åt dig och be dig om frågor du ville ställa.
Poängen
Medicare har en hotline som du kan ringa dygnet runt för att få hjälp med dina sjukförsäkringsfrågor. Privata hälsovårdsföretag som tillhandahåller Medicare Del D och Medicare Supplement-planer ger också telefonassistans. Kom ihåg att planernas tillgänglighet varierar beroende på stat och du kan behöva göra lite extra benarbete för att hitta information om din specifika privata sjukförsäkringsleverantör.
Om du har hörselnedsättning eller funktionshinder som gör det svårt att prata i telefon kan du skicka en begäran om information via e-post eller via e-post. Du kan också använda en TTY-linje för att få den hjälp du behöver.
Även om Medicare kan vara förvirrande, når du ut och utnyttjar de tillgängliga resurserna kommer du närmare svaren du letar efter.
