Empatisk lyssnande går långt utöver att bara vara uppmärksam. Det handlar om att få någon att känna sig validerad och sett.
När du gör det korrekt kan du lyssna med empati fördjupa dina kontakter och ge andra en känsla av tillhörighet när de pratar med dig. Ännu bättre? Det är lätt att lära sig och omsätta i praktiken.
1. Korrigera ditt kroppsspråk
Det första steget mot att visa någon de har din fulla uppmärksamhet är att vända mot dem och bibehålla ögonkontakt på ett avslappnat sätt.
Vanligtvis, när någon pratar med oss, kan vi omedvetet vända oss bort från dem och öva på vår livsmedelslista eller tänka på platser vi vill åka till middag. Men empatisk lyssnande involverar hela kroppen.
Föreställ dig att din närmaste vän dyker upp till ditt lunchdatum. Skulle du tillfälligt fråga henne vad som är fel över din axel? Chansen är stor att du omedelbart skulle vända dig för att möta henne. Sikta på att göra detsamma i alla konversationer.
2. Rensa bort distraktioner
Vi är ofta så fångade i våra telefoner att vi inte förstår när någon framför oss försöker meningsfullt ansluta.
Istället för att svara på sms och nickar tillsammans med vad din partner säger, lägg bort alla enheter och be dem göra detsamma. Genom att bli av med distraktioner kan du fokusera på varandra och vara mer närvarande.
3. Lyssna utan att bedöma
Det är svårt för människor att verkligen ansluta när de känner sig bedömda. För att undvika detta, var uppmärksam när du lyssnar på dem och undvik att svara med ogillande eller kritik även om du inte personligen håller med om vad de säger.
Säg att en vän litar på dig att de har problem i sin relation. Istället för att omedelbart hoppa in med vad du tycker att de gör fel i förhållandet, gå efter något i stil med: "Jag är så ledsen att höra det, du måste vara mycket stress just nu."
Det betyder inte att du inte kan ge förslag, särskilt om de ber om dem. Gör det bara inte när du spelar rollen som lyssnare.
4. Gör det inte om dig
Försök att motstå att du säger din egen synpunkt när de delar något viktigt med dig.
Om någon till exempel bara har tappat en släkting, svara inte genom att nämna dina egna förluster. Visa istället dem att du bryr dig genom att ställa en uppföljningsfråga om deras upplevelse eller helt enkelt erbjuda ditt stöd.
Här är några respektfulla svar du kan prova:
- ”Jag är så djupt ledsen för din förlust. Jag vet hur mycket du älskade dem. ”
- "Berätta mer om din mamma."
- "Jag kan inte förstå hur du mår, men jag är här när du behöver mig."
5. Var närvarande
När den andra personen pratar, undvik att tänka på vad du ska säga nästa eller avbryta dem. Sakta ner saker och vänta på pauser i konversationen innan du hoppar in.
Försök att koncentrera dig på och föreställa dig vad de säger för att hjälpa dig att hålla dig vaken i längre konversationer.
6. Var uppmärksam på icke-verbala ledtrådar
Lyssna inte bara med öronen.
Du kan se om en person känner sig upphetsad, irriterad eller överväldigad genom att notera sitt kroppsspråk och röstton. Lägg märke till uttrycket runt deras ögon, mun och hur de sitter.
Om din partners axlar faller medan de berättar om sin dag, kan de till exempel behöva lite extra stöd.
7. Undvik att erbjuda lösningar
Bara för att någon delar sina problem betyder det inte att de söker råd i gengäld. Kom ihåg att de flesta letar efter validering och support och sannolikt inte kommer att vara intresserade av att höra de lösningar du har att erbjuda (oavsett hur välmenande de är).
Om din vän precis tappat sitt jobb och vill tappa luft, till exempel, undvik omedelbart att föreslå platser de kan skicka sitt CV (du kan erbjuda denna information senare om de uttrycker intresse). Låt dem istället ta hand om konversationen och ge bara dina inlägg om du blir ombedd.
8. Minska inte deras bekymmer
Empatisk lyssnande betyder att vara medveten under obekväma samtal och inte förneka den andras bekymmer eller bekymmer.
Även om deras problem verkar små för dig, kan du bara känna igen dem och bekräfta genom att erkänna deras känslor.
9. Reflektera tillbaka sina känslor
När du lyssnar är det viktigt att visa att du har förstått vad den andra personen försöker berätta för dig. Detta innebär att man nickar och erbjuder feedback genom att komma ihåg detaljer och upprepa viktiga punkter tillbaka till dem.
För att visa att du lyssnar, prova följande fraser:
- "Du måste vara glad!"
- "Det verkar som en svår situation att vara i."
- "Jag förstår att du känner dig sårad."
10. Oroa dig inte för att få fel
Ingen är perfekt. Du kan ha stunder i en konversation där du är osäker på vad du ska göra eller säga. Och ibland kan du säga fel sak. Alla gör det någon gång.
Istället för att oroa dig för om du lyssnar eller svarar ordentligt eller inte, fokusera på att hålla dig närvarande. Ofta vill människor inte bli hörda och förstådda.
Cindy Lamothe är en frilansjournalist baserad i Guatemala. Hon skriver ofta om korsningarna mellan hälsa, välbefinnande och vetenskapen om mänskligt beteende. Hon har skrivit för The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post och många fler. Hitta henne på cindylamothe.com.
